Цветные 
Отключить 
Искусство коммуникации с гостями в премиальном сегменте: мастер-класс Галины Анохиной в РЭУ им. Плеханова
Для студентов Высшей школы менеджмента состоялся мастер-класс Галины Анохиной – одного из ведущих экспертов и бизнес-тренеров в сфере гостеприимства. Галина поделилась со студентами ценными практическими советами для успешной работы в сфере гостеприимства, наработанными более чем за 20-ти летний опыт работы в лучших отелях и ресторанах страны. Галина является сертифицированным тренером бренда Le Meridien и Luxury Collection (Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc). Проходила повышение квалификации в лучших отелях Starwood в Вене, Риме, Париже, Афинах, Мюнхене.
Студенты разобрали и отработали на мастер-классе модель эффективной коммуникации с гостем, научились формулировать фразы в контексте построения позитивного и доверительного отношения с гостем.
«Ежедневная практика, диагностика и анализ деятельности гостиничного предприятия, мониторинг отзывов гостей, кропотливая работа с командой по отработке современных технологий, знаний и навыков – вот те важные элементы, которые создают сервис. Студенты РЭУ им Плеханова на постоянной основе учатся этому у лучших экспертов сферы гостеприимства», - отметила модератор встречи, доцент кафедры гостиничного и туристического менеджмента Анна Кошелева.
Студенты разобрали и отработали на мастер-классе модель эффективной коммуникации с гостем, научились формулировать фразы в контексте построения позитивного и доверительного отношения с гостем.
«Ежедневная практика, диагностика и анализ деятельности гостиничного предприятия, мониторинг отзывов гостей, кропотливая работа с командой по отработке современных технологий, знаний и навыков – вот те важные элементы, которые создают сервис. Студенты РЭУ им Плеханова на постоянной основе учатся этому у лучших экспертов сферы гостеприимства», - отметила модератор встречи, доцент кафедры гостиничного и туристического менеджмента Анна Кошелева.
Искусство коммуникации с гостями в премиальном сегменте: мастер-класс Галины Анохиной в РЭУ им. Плеханова