Открытая лекция. Управление клиентским опытом

21 апреля состоялась открытая лекция на тему «Управление клиентским опытом», которую провел Алексей Александрович Якимович, руководитель группы клиентского опыта ООО «Софтлайн Интеграция» (Воронеж).

Мероприятие прошло с участием студентов направлений «Торговое дело», «Менеджмент» и «Экономическая безопасность».

Лекция была посвящена современным подходам к управлению клиентским опытом, важности customer journey и практическим кейсам из профессиональной деятельности спикера.

Интерактивная лекция позволила студентам узнать о реальных инструментах работы с клиентами и задать вопросы эксперту отрасли.

Преподаватели кафедры информационных технологий в экономике и студенты выражают благодарность Алексею Александровичу за готовность поделиться ценными знаниями и опытом с будущими специалистами!