|
Раздел 1. Общепринятые нормы делового этикета
|
Раздел 2. Персональный имидж. Социальный дресс-код
|
Раздел 3. Основы протокола деловых мероприятий
|
Раздел 4. Правила телефонного общения
|
Раздел 5. Основы деловой переписки
|
Раздел 6. Бизнес-общение за едой
|
 1.1 Деловой и светский этикет, его основные принципыДеловой и светский этикет, его основные принципы
1.2 Этикет приветствия и знакомства
1.3 Комплименты, деловые подарки и благодарности
|
2.1 Дресс-код и выбор стиля
2.2 Невербальная коммуникация
2.3 Самопозиционирование во внешних информационных ресурсах
|
3.1 Виды деловых мероприятий
3.2 Правила организации деловых мероприятий
3.3 Переговоры и публичные выступления
|
4.1 Основные стандарты профессионального телефонного общения
4.2 Проблемные разговоры по телефону
4.3 Основы проведения телеконференции
|
5.1 Деловая переписка как инструмент общения
5.2 Сетевой этикет
|
6.1 Проблемные разговоры по телефону
6.2 Основные виды официальных и неофициальных приемов
|
