Пропустить команды ленты
Пропустить до основного контента
SharePoint

Российский экономическийУНИВЕРСИТЕТ
имени Г.В. Плеханова

Основан в 1907 году

Перейти вверх

Skip Navigation Linksmaster-class-grtsi

В РЭУ им. Г.В. Плеханова состоялся мастер-класс «Построение сервиса в гостинично-туристических комплексах»
6 декабря
Новости университета

5 декабря 2019 года в РЭУ им. Г.В. Плеханова для студентов 1 курса факультета гостинично-ресторанной, туристической и спортивной индустрии, обучающиеся по направлению «Гостиничное дело» прошел мастер-класс основателя, генерального директора и ведущего бизнес-тренера компании «Лаборатория гостеприимства» Галины Анохиной на тему: «Построение сервиса в гостинично-туристических комплексах», модераторами которого выступили доценты кафедры индустрии гостеприимства, туризма и спорта Д.А. Козлов и Р.Р. Гареев.

 

Галина Анохина уделила внимание необходимым компетенциям для работников гостиничной индустрии, проанализировала мифы и реальность построения гостеориентированного, превосходного сервиса в отелях. Были разобраны практические ситуации и управленческие решения, которые позволяют гостиничным предприятиям достигать превосходного сервиса, либо напротив, являются причиной потери гостей. Студенты получили ценные знания и практические советы по построению карьеры и преимуществам работы в гостиничной индустрии.

 

Проведенное мероприятие позволило расширить знания студентов в области организации гостиничной деятельности, а также получить необходимую информацию для реализации междисциплинарных проектов и других научных работ.