Пропустить команды ленты
Пропустить до основного контента
SharePoint

Российский экономическийУНИВЕРСИТЕТ
имени Г.В. Плеханова

Основан в 1907 году

Перейти вверх

Skip Navigation Linkskruglyj-stol-po-turizmu

В РЭУ им. Г.В. Плеханова состоялся круглый стол «Совершенствование организации работы службы поддержки клиентов туристических компаний за рубежом»
17 октября
Новости университета

16 октября 2019 года в РЭУ им. Г.В. Плеханова состоялся круглый стол для студентов 3 курса факультета гостинично-ресторанной, туристической и спортивной индустрии, обучающиеся по направлению «Туризм» на тему: «Совершенствование организации работы службы поддержки клиентов туристических компаний за рубежом», модератором которого выступили доценты кафедры индустрии гостеприимства, туризма и спорта Е.Л. Ильина, Р.Р. Гареев, А.В. Романюк.

 

В рамках круглого стола выступила начальник отдела клиентского сервиса туристического оператора TUI Россия Г.А. Петрова. Основными темами круглого стола стали вопросы организации работы службы поддержки туристов за рубежом, инновационные методы совершенствования данного процесса. Галина Петрова представила готовые кейсы, имеющие место в работе туроператора TUI Россия, рассказала об эффективных методах формирования базы лояльных клиентов, построении обратной связи с туристами во время их путешествий.

 

В рамках круглого стола студенты активно делились с приглашенным экспертом личным опытом посещения различных стран Мира, задавали интересующие их вопросы. 

 

Проведенное мероприятие позволило расширить знания студентов в области организации туристской деятельности, а также получить необходимую информацию для реализации междисциплинарных проектов и других научных работ.