Профессор кафедры маркетинга, д.э.н. Валерий Викторович Никишкин  выступил одним из ключевых спикеров на Международной научной конференции «Глобальные вызовы цифровой трансформации рынков-2020», организованной Санкт-Петербургским политехническим университетом Петра Великого.

Валерий Никишкин, совместно с аспирантом кафедры маркетинга Вадимом Цимбаевым, представили результаты исследования оценки влияния цифровых технологий на имидж и посещаемость торговых центров.

«Сегодня торговля, как одна из наиболее динамично развивающихся отраслей, активно внедряет новейшие цифровые разработки. Среди них, например, чат-боты в приложениях, с помощью которых покупатели могут уточнить основную информацию о работе магазинов; элементы дополненной реальности — виртуальная примерка; «умные» маршруты — построение на сайте или в приложении оптимального маршрута по ТЦ с учетом всех необходимых к посещению магазинов; бесконтактные платежи через приложение; push-уведомления; организация единой точки выдачи товаров в ТЦ, при их заказе на сайте», — отметил профессор Никишкин.

По словам Вадима Цимбаева «согласно проведенным опросам, наибольшую привлекательность для посетителей ТЦ могут иметь единый пункт выдачи и элементы дополненной реальности на территории магазинов. Положительно влияют на имидж, но, как оказалось, почти не влияют на посещаемость — «умные» маршруты и чатботы. А вот push-уведомления могут принести как положительный, так и отрицательный результат, т.к. многие из клиентов стараются ограничить информационные потоки от компаний». 

Научный сотрудник Центра инноваций Ивановского филиала, докторант РЭУ Т.С. Кочеткова представила доклад «Диагностика и прогнозирование бизнес-процессов в сфере услуг как инструмент стратегического планирования и развития потребительского рынка в экономике региона». Содокладчиками стали доцент Я.Э. Жукова и профессор О.К. Луховская.

Результаты научных исследований ученых Плехановки получили положительные отклики среди представителей мирового научного сообщества.  

Конференция в этом году состоялась в онлайн-формате. С докладами выступили ведущие ученые и эксперты-практики из России, США, Германии, Норвегии, Финляндии, Польши, Индии.