Цветные 
Отключить 
Клиентоцентричность в энергетике: сотрудники АО «Мосэнергосбыт» повысили квалификацию в Плехановском университете
24 октября 2025
Обучение по программе повышения квалификации «Клиентоцентричность в энергетике» в Плехановском университете прошли 90 сотрудников компании АО «Мосэнергосбыт».
Задача программы заключается в формировании у сотрудников энергетической компании системного понимания и практических навыков внедрения клиентоцентричного подхода как стратегического инструмента повышения конкурентоспособности, устойчивости развития и качества обслуживания в условиях современного рынка. Обучающиеся познакомились с основополагающими аспектами клиентоцентричности, а именно:
Представители Мосэнергосбыта отмечают, что обучение позволило под другим углом взглянуть на работу компании в направлении клиентоориентированности. Клиентоцентричность – это уровень отношений с потребителями, который позволяет компании сделать качественный инновационный рывок в современных условиях. Предприятия, где клиентоцентричность и приоритетная реализация ценностей клиентов возведены в ранг ключевых принципов, остаются стабильно успешными. Вклад в развитие персонала и освоение современных методик работы с клиентами являются приоритетом для АО «Мосэнергосбыт».
Программы дополнительного образования и повышения квалификации Плехановского университета может пройти каждый. Больше о программах ДПО РЭУ им. Г.В. Плеханова — здесь.
Задача программы заключается в формировании у сотрудников энергетической компании системного понимания и практических навыков внедрения клиентоцентричного подхода как стратегического инструмента повышения конкурентоспособности, устойчивости развития и качества обслуживания в условиях современного рынка. Обучающиеся познакомились с основополагающими аспектами клиентоцентричности, а именно:
- клиентоориентированностью;
- работой с внутренними и внешними клиентами;
- этапами перехода компании к клиентоцентричности;
- ключевыми ценностями клиентоцентричного подхода;
- оценкой готовности компании;
- инструментами клиентского опыта.
Представители Мосэнергосбыта отмечают, что обучение позволило под другим углом взглянуть на работу компании в направлении клиентоориентированности. Клиентоцентричность – это уровень отношений с потребителями, который позволяет компании сделать качественный инновационный рывок в современных условиях. Предприятия, где клиентоцентричность и приоритетная реализация ценностей клиентов возведены в ранг ключевых принципов, остаются стабильно успешными. Вклад в развитие персонала и освоение современных методик работы с клиентами являются приоритетом для АО «Мосэнергосбыт».
Программы дополнительного образования и повышения квалификации Плехановского университета может пройти каждый. Больше о программах ДПО РЭУ им. Г.В. Плеханова — здесь.